項(xiàng)目管理過(guò)程中問(wèn)題的分析方法

1.分析問(wèn)題的性質(zhì)和條件
　　這里包括兩部分內(nèi)容：分析問(wèn)題性質(zhì)和分析問(wèn)題條件。分析問(wèn)題性質(zhì)主要是弄清各種相關(guān)聯(lián)問(wèn)題形成的問(wèn)題集合和它們的來(lái)龍去脈，即問(wèn)題的結(jié)構(gòu)、過(guò)程和態(tài)勢(shì)。為此，項(xiàng)目管理人員必須廣泛地和決策者、與利益有關(guān)的人員進(jìn)行對(duì)話(huà)和溝通�？梢圆捎锰釂�(wèn)單的方式來(lái)獲得必要的信息，比如下列問(wèn)題：你認(rèn)為存在什么問(wèn)題?為什么這是個(gè)問(wèn)題?如何出現(xiàn)的，什么原因引起的?解決這個(gè)問(wèn)題的重要性何在?可能解決的方式有哪些?誰(shuí)能采取解決問(wèn)題的行動(dòng)?這類(lèi)行動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么影響?等等。通過(guò)各種方式的溝通，項(xiàng)目管理人員才可能對(duì)問(wèn)題的結(jié)構(gòu)、過(guò)程和態(tài)勢(shì)獲得一個(gè)詳細(xì)、準(zhǔn)確的總體印象。
　　分析問(wèn)題條件主要是弄清解決問(wèn)題所需的資源。為此，項(xiàng)目管理人員在管理過(guò)程中必須知道：涉及哪些資源分配問(wèn)題?由誰(shuí)實(shí)施分配?分配者的職權(quán)、作用如何?資源使用的監(jiān)督、控制系統(tǒng)如何?等等。
　　對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和條件進(jìn)行分析，目的在于檢驗(yàn)問(wèn)題的性質(zhì)和條件是否匹配，使工作任務(wù)和所需資源相當(dāng)。如果力不能及或綽綽有余都可從兩方面作適當(dāng)調(diào)整，直至大體平衡，從而為實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化管理打下良好的基礎(chǔ)。
　　2.在里程碑處進(jìn)行小結(jié)
　　應(yīng)該將整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程劃分為幾個(gè)里程碑階段。每到一個(gè)里程碑處，應(yīng)及時(shí)對(duì)前段工作進(jìn)行小結(jié)，并對(duì)后續(xù)工作進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整。這項(xiàng)工作的主要內(nèi)容包括：識(shí)別階段工作的重要性;可能采取行動(dòng)的組織和個(gè)人;利益相關(guān)的組織和個(gè)人;目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、約束條件的初步描述等。通過(guò)在里程碑處的小結(jié)，項(xiàng)目管理人員可以看出在下一步管理過(guò)程中需要解決問(wèn)題的大體方向和領(lǐng)域，以便給予較大的關(guān)注，而對(duì)于一些管理效果明顯的領(lǐng)域，則可不必投入較大的精力。
　　3.制訂管理目標(biāo)
　　在項(xiàng)目管理過(guò)程中，要實(shí)施有效的管理方式，關(guān)鍵在于盡早明確管理目標(biāo)。但由于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的特殊性，我們很難從項(xiàng)目發(fā)起者那里獲得準(zhǔn)確的描述來(lái)判斷管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。管理體制上的隔閡，管理者個(gè)人的偏好，項(xiàng)目發(fā)起者的知識(shí)水平，都可能引起項(xiàng)目管理者在目標(biāo)制訂上的偏差。
　　我們認(rèn)為，管理目標(biāo)是分層次的，包括高層目標(biāo)和低層目標(biāo)。例如，改善組織的軟件開(kāi)發(fā)能力，提高過(guò)程能力成熟度，是高層目標(biāo);在具體項(xiàng)目的某一階段節(jié)約成本、加快進(jìn)度，是低層目標(biāo)。一般說(shuō)來(lái)，越是高層目標(biāo)越能為更多的人所接受，使用時(shí)期長(zhǎng)、范圍廣。低層次目標(biāo)應(yīng)服從高層次目標(biāo)。但是低層次目標(biāo)比較明確具體，便于分析、管理。所以，管理人員需要全面分析管理目標(biāo)結(jié)構(gòu)，選擇適當(dāng)?shù)膶哟文繕?biāo)。目標(biāo)太籠統(tǒng)，管理難度大;太具體又容易以偏概全。此外，同一層次的項(xiàng)目管理目標(biāo)往往不止一個(gè)，如在某具體項(xiàng)目的編寫(xiě)代碼階段，既要提高開(kāi)發(fā)進(jìn)度，又要保證程序質(zhì)量，在資源既定情況下，這兩者是彼此沖突的。就是說(shuō)，如有兩個(gè)以上的目標(biāo)，除非一個(gè)目標(biāo)隸屬于另一個(gè)，否則這些目標(biāo)之間總是彼此矛盾的。在這種情況下，項(xiàng)目管理人員需要對(duì)各個(gè)目標(biāo)排出優(yōu)先次序，首先保證最優(yōu)先目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，然后盡可能在不損害第一項(xiàng)目標(biāo)的前提下實(shí)現(xiàn)第二項(xiàng)目標(biāo)，以最大化實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的整體目標(biāo)。
　　4.確定管理效果評(píng)價(jià)指標(biāo)
　　為了衡量項(xiàng)目管理的效果，管理人員需要確定一組評(píng)價(jià)指標(biāo)。一項(xiàng)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)能準(zhǔn)確的反映管理的效果，但并不是說(shuō)任何指標(biāo)都是合理的。例如，采用代碼行數(shù)作為衡量開(kāi)發(fā)人員努力程度的指標(biāo)就是不合適的，因?yàn)閭�(gè)人的編程風(fēng)格、所采用的編程語(yǔ)言等，都會(huì)影響到這個(gè)指標(biāo)的準(zhǔn)確性。
　　在評(píng)價(jià)過(guò)程中，還需要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，排出所有指標(biāo)的優(yōu)先次序。當(dāng)存在難以直接量化的目標(biāo)時(shí)，可以采用其他易定量化的代用指標(biāo)。在有多個(gè)指標(biāo)的情況下，必須將其組合成單一的指標(biāo)。我們不能簡(jiǎn)單的將各種性質(zhì)截然不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)硬湊成單一的評(píng)價(jià)指標(biāo)，這是不可取的。我們常用的方法是，對(duì)每個(gè)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析，然后綜合得出一個(gè)效用值函數(shù)。值得指出，這種效用函數(shù)在很大程度上是項(xiàng)目管理人員本人對(duì)各種指標(biāo)相對(duì)重要性程度的判斷結(jié)果，具有很大的主觀(guān)性。因此，項(xiàng)目管理人員應(yīng)在系統(tǒng)分析人員的指導(dǎo)下，按照系統(tǒng)分析的方法，科學(xué)地分配權(quán)重。確定評(píng)價(jià)指標(biāo)不只是為了獲得管理效果的結(jié)論，重要的是它所帶來(lái)的信息，使項(xiàng)目管理人員易于把握管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找到解決的辦法。
　　5.識(shí)別管理過(guò)程中的約束
　　約束是對(duì)項(xiàng)目管理在實(shí)踐中的限制。只有不直接或間接違反約束的管理方法，在實(shí)踐中才是可行的。它可能是資源的限制、組織體制的束縛、法規(guī)政策的界限等等。項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目實(shí)踐中面臨著各類(lèi)約束條件，如任意選定或全面照顧，都勢(shì)必造成整個(gè)項(xiàng)目的管理混亂。例如，在某個(gè)軟件的開(kāi)發(fā)中，嚴(yán)格按照某一技術(shù)上的約束去設(shè)計(jì)，可能需要花費(fèi)大量的人力、物力，而如果采用其他的方式來(lái)解決，并不需要如此巨大的投入。因此，項(xiàng)目管理人員要權(quán)衡利弊，從項(xiàng)目的整體角度考慮問(wèn)題，必要的時(shí)候應(yīng)放棄此約束條件。
　　當(dāng)然，在分析問(wèn)題階段不可能一次就把所有的約束都弄清楚，這是一個(gè)在管理過(guò)程中逐步積累、修正的過(guò)程。在項(xiàng)目實(shí)施的任何階段，發(fā)現(xiàn)管理的約束，都應(yīng)該及時(shí)加以補(bǔ)充。 (項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
更多內(nèi)容詳細(xì)咨詢(xún)：http://m.guolujunwei.cn/