項(xiàng)目需求變更如何從容應(yīng)對(duì)

需求變更是一個(gè)無法回避的事實(shí)，它會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延期、成本增加，質(zhì)量不過關(guān)等風(fēng)險(xiǎn)，而且越往后的變更風(fēng)險(xiǎn)越大!因此，針對(duì)變更問題，在項(xiàng)目管理中需以控制風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于可能存在變更而造成越大風(fēng)險(xiǎn)的事情，就要越早進(jìn)行干預(yù)、解決。
　　需求變更的表現(xiàn)形式是千差萬別，但主要的有以下幾種：
　　1 項(xiàng)目范圍變更。政治因素、法律因素和技術(shù)因素多種因素都會(huì)影響項(xiàng)目范圍，而且這種影響在一定條件下是無法抗拒的。
　　2 項(xiàng)目進(jìn)度變更。
　　3 費(fèi)用預(yù)算變更。
　　4 項(xiàng)目合同變更。
　　項(xiàng)目合同變更通常是指由于一定的法律事實(shí)而改變合同的內(nèi)容和標(biāo)的的法律行為。在項(xiàng)目合同變更時(shí)，當(dāng)事人必須協(xié)商一致，這將會(huì)使合同的內(nèi)容和標(biāo)的，亦即使項(xiàng)目發(fā)生變更。合同變更的法律后果將產(chǎn)生新的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。5項(xiàng)目人力資源的變更。但究其根本不外乎以下幾種原因：
　　1 項(xiàng)目范圍沒有圈定就開始細(xì)化——項(xiàng)目合同草率，項(xiàng)目調(diào)研階段未深入了解項(xiàng)目真正需求;
　　2 沒有明確界定需求的基線——項(xiàng)目執(zhí)行過程中，變更較為隨意，缺乏必要管控策略;
　　3 需求變更可能造成的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)不明——項(xiàng)目執(zhí)行過程中，客戶方對(duì)于變更的責(zé)任(代價(jià))不明確。
　　如何從容應(yīng)對(duì)頻繁的項(xiàng)目變更，需要合適的控制策略，以及項(xiàng)目經(jīng)理與各方的有效溝通。
　　關(guān)于需求變更的控制策略，不僅在項(xiàng)目實(shí)施過程考慮的事情，而是要分布在整個(gè)項(xiàng)目生命周期的全過程。綜合變更控制主要內(nèi)容有找出影響項(xiàng)目變更的因素、判斷項(xiàng)目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。
　　1 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的變更預(yù)防
　　2 項(xiàng)目實(shí)施階段客觀面對(duì)需求變更
　　3 項(xiàng)目實(shí)施階段的變更控制。
       項(xiàng)目變更管理的控制方法：
　　任何成功的項(xiàng)目變更管理都包括兩個(gè)文件：項(xiàng)目變更申請(qǐng)和項(xiàng)目影響說明。
　　1)項(xiàng)目變更申請(qǐng)
　　項(xiàng)目經(jīng)理要重視項(xiàng)目的每項(xiàng)變更，客戶的每次變更申請(qǐng)都必須記錄存檔。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的變更申請(qǐng)表。只有當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)清晰地理解了變更申請(qǐng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)一步評(píng)估變更的影響(在評(píng)估過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要考慮客戶的滿意程度)，并最終決定是否接受變更申請(qǐng)。
　　2)項(xiàng)目影響說明
　　申請(qǐng)者負(fù)責(zé)選出最佳方案。項(xiàng)目影響說明文件描述項(xiàng)目經(jīng)理提供的各種可行性方案以及每種方案的利弊，或許還包括最佳方案的推薦�；貞�(yīng)變更申請(qǐng)的文件是項(xiàng)目影響說明，它是項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)變更申請(qǐng)?zhí)峁┑募m正措施的備選方案。最后決策應(yīng)該由申請(qǐng)者做出。
　　項(xiàng)目變更管理的目的是以一種對(duì)于項(xiàng)目影響最小的方式改變現(xiàn)狀。項(xiàng)目變更管理是指項(xiàng)目組織為適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行過程中與項(xiàng)目相關(guān)的各種因素的變化，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的部分變更或全部變更，并按變更后的要求組織項(xiàng)目實(shí)施的過程。
　　它包括以下主要內(nèi)容：
　　(1)了解變化。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目組織要經(jīng)常關(guān)注與項(xiàng)目相關(guān)的主客觀因素，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和把握變化，認(rèn)真分析變化的性質(zhì)，確定變化的影響，適時(shí)進(jìn)行變化描述。
　　(2)進(jìn)行變更處理。當(dāng)變化了的各種因素影響到了項(xiàng)目的順利實(shí)施時(shí)，項(xiàng)目組織必須及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃變更，以確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目計(jì)劃的變更應(yīng)征得項(xiàng)目主體的同意，項(xiàng)目組織還應(yīng)及時(shí)向其反饋?zhàn)兏�及變更�?zhí)行情況。
　　(3)監(jiān)控變更合理性。變更處理總是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的客觀需要進(jìn)行的，但并不是每次變更都是合理的。
　　成功項(xiàng)目和失敗項(xiàng)目的區(qū)別就在于項(xiàng)目的整個(gè)過程是否是可控的。
　　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該樹立一個(gè)理念—“需求變更是必然的、可控的、有益的”。
　　作為需求管理者，項(xiàng)目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來使項(xiàng)目的各方各得其所。 (項(xiàng)目管理者聯(lián)盟)
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